La formation des collaborateurs des agents immobiliers devient obligatoire

La Fédération Nationale de l’Immobilier (FNAIM) a plaidé pour cette réglementation, estimant que la formation des collaborateurs est essentielle pour garantir un service de qualité aux clients. Avant cette décision, la formation initiale des collaborateurs n'était pas obligatoire, en raison de l'absence de décret d'application, malgré la loi ALUR de 2014. Cela a entraîné des pratiques disparates et une hétérogénéité des compétences parmi les professionnels du secteur.

Toujours selon la FNAIM, cette formation doit respecter l’un des deux critères suivants :

• Une expérience professionnelle d’au moins 18 mois dans un poste similaire.
• Un cursus de formation d’au moins 42 heures, dont 28 heures en présentiel et 14 heures en distanciel.

Les collaborateurs en poste avant l’application de cette réglementation sont considérés comme remplissant les exigences requises.

Cette nouvelle obligation aura plusieurs répercussions sur le secteur immobilier :

• Temps de formation : les nouveaux collaborateurs devront suivre une formation de 42 heures, réparties entre présentiel et distanciel. Cela permettra de garantir qu'ils soient immédiatement opérationnels et qu'ils comprennent les enjeux spécifiques du marché immobilier.
• Recrutement : les agences devront s’assurer que leurs nouvelles recrues remplissent ces critères. Cette mesure vise à garantir que seules des personnes qualifiées accèdent aux postes.
• Sanctions : bien que les détails des sanctions ne soient pas encore précisés, la mise en conformité sera nécessaire pour éviter toute non-conformité.
• Nouvelles responsabilités : les agents immobiliers devront veiller à ce que leurs collaborateurs suivent cette formation. Cela leur incombe de veiller à ce que ces derniers soient pleinement préparés à répondre aux diverses attentes.

La formation continue est déjà obligatoire pour les professionnels de l'immobilier, avec 14 heures par an ou 42 heures sur trois ans. La nouvelle mesure relative à la formation initiale vient compléter ce dispositif, garantissant qu’à leur entrée dans la profession, les collaborateurs disposent des compétences requises. Une formation adéquate assure une meilleure compréhension des réglementations, une adaptation aux évolutions du marché et une capacité à répondre efficacement aux attentes des clients.

En conclusion, l'obligation de formation initiale pour les collaborateurs des agents immobiliers marque une étape importante vers la professionnalisation accrue du secteur. Elle garantit que chaque acteur, dès le début de sa carrière, soit correctement équipé pour offrir un service de qualité, renforçant ainsi la confiance des clients et l'efficacité des transactions immobilières.