Rejoindre Bien’ici, c’est rejoindre le trublion de l’immobilier ! Né en 2015, Bien’ici dépoussière la recherche immobilière et vise à devenir le leader des portails immobiliers en France. Nous avons déjà atteint les 14 millions de visites mensuelles !
Notre mission est simple : provoquer des rencontres autour de projets immobiliers entre particuliers et professionnels, en offrant une expérience simplifiée, immersive et personnalisée qui permet aux utilisateurs de se projeter dans leur futur quotidien.
Grâce à notre technologie unique et des fonctionnalités exclusives, nous challengeons le secteur en étant aujourd’hui 3ème acteur immobiliers dédié aux professionnels les plus consultés en France !
Toute l’équipe est à bloc pour réussir ce défi et, pour renforcer ses équipes (commerciale) et accompagner notre très fort développement, nous recrutons un(e) Responsable ADV !
Rattaché(e) à notre Directrice de la relation client, vous rejoignez une équipe composée des services : ADV, Support, Qualité et CRC.
Vous êtes en lien constant avec nos équipes internes (Marketing, Commercial, qualité, Technique et Comptable).
Pour ce poste de RESPONSABLE ADV, vos principales missions sont :
- Manager votre équipe : accompagnement, développement des compétences, objectifs, contrôles, reporting de l’activité ….
- Assurer la gestion administrative d’un portefeuille de clients et prospects diversifiés : agences immobilières, mandataires, promoteurs, commercialisateurs, agences de communication.
- Participez activement à l’optimisation du service client à partir d’indicateurs de performance spécifiques
- Participer activement à l’amélioration continue du service (process, procédures …)
- Qualifier le CRM pour optimiser le portefeuille et assurer un reporting régulier de l’activité commerciale
- Garantir la relation et la satisfaction des clients en respectant les valeurs de Bien ‘Ici.
Pour être Bien’ici, pas de profils types mais quelques critères sont à remplir :
Issu(e) d’une formation supérieure BTS comptabilité et gestion, un DUT GEA option gestion comptable et financière, master comptabilité et gestion ou encore d’un BTS management commercial opérationnel. Vous avez une expérience significative de 5 ans minimum dans un poste similaire.
- Vous maitrisez parfaitement le pack office.
- Vous avez déjà pu mettre en application vos qualités de rigueur, d'esprit de synthèse et d'analyse.
- Votre pédagogie vous a déjà permis d’accompagner des publics variés dans la prise en mains de nouveaux outils.
- Vous avez le goût pour la technologie, et n’hésitez pas à chercher de l’information pour optimiser des processus.
- Votre dynamisme, et votre capacité de travail en équipe sont garants de votre réussite sur ce poste.
- Vous avez le sens du service client.
En bonus, 3 aptitudes qui nous sont chères :
- Aimer le chocolat ;
- QS, FCR et NPS n’ont aucun secret pour vous ;
- Avoir le sens de l’humour !
Et pour vous permettre de bien démarrer, réussir et vous sentir vraiment Bien’ici, nous vous assurons une formation sur l’ensemble des fondamentaux !
En postulant, vous acceptez que les données personnelles que vous seriez amené à transmettre soient traitées par Bien’ici à des fins de recrutement, comme décrit dans notre politique de confidentialité.
bien ici
Né en 2015, Bien’ici n’a cessé de grandir et d’évoluer
toujours dans la joie et la bonne humeur.
Comment ? Car nous savons que l’humain fait la
force.
Ainsi, nous prenons soin d’enrichir nos équipes de
femmes et d’hommes passionnés qui partagent nos
valeurs authentiques et nos idées innovantes. Et
jusqu’à présent, on a plutôt bien fait !
"Une entreprise n'est rien
sans collaborateurs heureux"
Responsable Ressources Humaines et Juridique
Découvrez la marque Bien'ici
à travers son histoire, ses valeurs
et ses adhérents.