Étude Exclusive Bien'ici : l’adoption de l’IA et niveaux d'usage dans l’immobilier

L’étude montre que 84 % des personnes interrogées déclarent connaître le terme "IA générative", confirmant une diffusion rapide de cette technologie au sein de la société.

"La sensibilisation à l’IA est en forte hausse, mais l’adoption concrète reste limitée, notamment dans les projets immobiliers où les utilisateurs recherchent avant tout des informations fiables et personnalisées", analyse Nathalie Gardes.

Malgré cet engouement théorique, les chiffres de l'étude réalisée par Bien'ici montrent que près de 9 répondants sur 10 n'ont encore jamais utilisé l’IA dans le cadre de leur parcours immobilier. Les usages restent principalement centrés sur des fonctions spécifiques comme l’estimation de biens, la rédaction d'annonces et la recherche d'informations sur les quartiers.

Les utilisateurs expriment des attentes claires envers l’IA, notamment en matière de recherche et de filtres, ainsi que de visualisation 3D et de visites virtuelles.

"Les utilisateurs veulent des outils qui leur simplifient la vie, tout en gardant la main sur les décisions importantes. L’IA peut être un excellent soutien pour cela", souligne Philippe de Ligniville. "Mais il est crucial que ces technologies soient transparentes et compréhensibles pour construire une véritable relation de confiance avec les utilisateurs."

Cette étude souligne l’importance pour les acteurs de l’immobilier de continuer à accompagner les utilisateurs dans la découverte et l’utilisation de l’IA.

"Il ne s'agit pas seulement d'introduire de nouvelles technologies, mais de les adapter aux besoins concrets des utilisateurs pour qu'elles deviennent véritablement un atout dans le parcours immobilier", conclut Nathalie Gardes.